Comment puis-je passer commande ?

1. Mettre les produits au panier :

• Sélectionner le produit à ajouter à votre commande en cliquant sur « Commander » sur la page du produit désiré. Si vous souhaitez commander d'autres produits, choisissez l'option « Poursuivre ma visite » et dirigez vous sur la page du produit souhaité puis cliquez sur « Commander ». Recommencez la manipulation jusqu'à ce que tous les produits soient dans votre panier virtuel.
• Pour finaliser la commande, cliquez sur « Voir ma commande » dans le panier (situé à gauche de l'écran).
• Vérifiez les produits et les quantités, puis valider en cliquant sur « Commander ».

2. S'identifier :

• Vous n'avez pas encore de compte : renseignez votre email pour créer votre espace puis cliquez sur « ok ». Renseignez ensuite vos coordonnées, puis validez.
• Vous êtes déjà client : renseignez votre identifiant et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de renseigner votre email et le mot de passe vous sera automatiquement renvoyé sur votre messagerie.

3. Gérer les adresses de livraison et de facturation :

• Vous avez la possibilité de fournir une adresse de livraison différente de celle de facturation, notamment dans le cas où vous souhaiteriez offrir un cadeau et le livrez directement chez son destinataire. Pour cela, cliquez sur « Choisir une autre adresse », renseignez là puis validez.
• Si les adresses sont correctes, alors valider directement.

4. Choisir le mode de paiement :

• Le détail de votre commande vous est ici rappelé.
• Choisissez le mode de paiement par chèque ou par carte bancaire, puis acceptez les conditions générales de vente en cochant la case correspondante et validez.

5. Procéder au paiement :

• En cas de paiement par chèque, merci de nous envoyer par courrier votre chèque du montant de la commande à l'ordre d'Argandia à l'adresse suivante :
  
  ARGANDIA Le Village - Route de Carpentras - 26170 - MOLLANS SUR OUVEZE
• En cas de paiement par carte bancaire, confirmez une nouvelle fois ce mode de paiement en cliquant sur « Confirmez le paiement par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé sur le site de notre banque CIC. Veuillez entrer les numéros de votre carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le code de vérification puis validez. Il est possible que vous soyez redirigé vers le site de votre banque qui peut vous demander des renseignements complémentaires (date de naissance, numéro de compte) afin de contrôler que vous êtes bien le détenteur de la carte utilisée. Cette sécurité permet de lutter contre l'utilisation de cartes volées. En aucun cas, Argandia n'a accès à ces données strictement confidentielles.

La commande est validée. Vous recevrez un mail de confirmation de commande et serez tenu informé de l'avancement de votre commande par email.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes acceptées et payées par carte bancaire avant 12h du lundi au vendredi sont traitées le jour même, après cette heure, elles sont traitées le lendemain (pas d'expédition les samedis et dimanches). Nous expédions nos produits via La Poste, les délais promis de ce transporteur sont de 48h pour une livraison en France métropolitaine en Colissimo.

Les commandes acceptées et payées par chèque bénéficient d'un délai de livraison un peu plus long. En effet, nous expédions votre commande à réception du chèque. Une fois le paiement reçu, le colis est expédié en Colissimo sous 48h.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de port s'élèvent à 7.50 € pour toute commande inférieure à 75 €. A partir de ce montant, le port vous est offert pour une livraison en France métropolitaine.

Comment suivre la livraison du colis ?

Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison de votre colis en vous rendant sur le site de coliposte http://www.coliposte.net et inscrire le numéro du bordereau fournit dans le mail de confirmation d'expédition de la commande reçu de notre part.

Que faire si le colis est abimé ou ouvert à la livraison ?

Dans le cas où vous recevez un colis endommagé, vous devez impérativement en faire part au transporteur par écrit. Ceci vous permettra de ne pas être tenu responsable de la dégradation du colis. Nous nous engageons à échanger votre commande si une réclamation a bien été faite auprès du transporteur.

Que faire en cas d'absence lors de la livraison du colis ?

Notre prestataire, La Poste, met le colis à votre disposition au bureau de poste le plus près de chez vous pendant une durée de 15 jours. Ce qui vous permet de récupérer votre commande aux horaires d'ouverture des bureaux de poste.

Que faire en cas de retard de livraison ?

Pour tout retard ou défaut de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, nous vous demandons de bien vouloir nous le signaler par email ou par téléphone.

Pour toute question sur le site argandia.fr, n'hésitez pas nous joindre au 04 75 28 91 15 ou par Email contact@argandia.fr